近日，新加坡萬事達卡體驗中心舉辦第四屆「創新賽道」 (Innovation Circuit)活動。作為屢獲殊榮的沉浸式工作坊體驗，本屆「創新賽道」受麥拉倫萬事達卡一級方程式車隊啟發，將「支付科技的下一圈競速」 (Next Lap in Payments)設為主題，旨在將賽車運動的速度、精準和敏捷融入對下一代支付的探索，深入探討如何融匯代理商務、可信數位身份、代碼化技術、互通性與AI驅動的網路智能，以支持安全、無縫且便捷的新時代商業體驗。

人工智慧（AI）的崛起為商品和服務的買賣開創了全新的方式；這也對全新世代的支付方式提出了新的需求。 在萬事達卡構想的未來中，企業將為AI提供各類供其購買和使用的服務。這些代理式AI以機器級的速度運作，彼此之間可以持續、高速地進行交易，並執行包括小額支付在內的一系列交易鏈。這一轉變將掀起巨大的創新浪潮，激發各類商業模式和經濟活動：從個體創業者到大型企業，任何公司都可能成為擁有強大影響力的市場主體。

作為萬事達卡大家庭的一員，我從未像現在這樣對公司的未來充滿期待。如今，萬事達卡所承擔的角色已遠超過往—我們的專業能力深度覆蓋威脅情報與經濟分析、網路安全與忠誠度計畫、開放金融與詐欺防範等諸多領域。當然，我們也一如既往地深耕支付產業，提供包括代理式商務和數位資產在內幾乎所有形式的支付解決方案。不僅如此，這一切的背後，還有我們對「無價」理念的守護—萬事達卡交疊的雙色圓形標識，對世界各地的人們而言，始終代表著可靠與守護。

生成式AI的崛起，徹底改變了聊天機器人的運作方式。如今，和AI對話早已不是科幻電影裡的場景，而是我們習以為常的事情。萬事達卡相信，生成式AI帶來的變革絕不僅限於人機對話，它還將重新定義整個商業生態，讓支付更迅速、購物體驗更貼近個人需求、資安防護更精準到位。

對於企圖突破窠臼，找尋創造價值、拓展忠誠度計畫的新方法，進而滿足甚至超越客戶期望的各大龍頭企業組織，亞太地區是一大經營重鎮。

萬事達卡數據與顧問服務團隊提出「數位優先」的獎勵計畫新思維，以「效率成本、整合互動、深入權益」取代原先舊思維，提供一系列全球獎勵平台整合服務來增強獎勵兌換體驗。

隨著開放銀行、即時支付和人工智慧彼此融合，金融服務業掀起一場前所未有的革命。其中，金融科技 (fintech) 的影響舉足輕重。

COVID-19 疫情的強風大力影響了各家企業的水準，面對不同的市場和情況，最佳應對策略永遠是：找出問題、具體分析、量身訂製、對症下藥。

COVID-19 疫情爆發前已出現許多對全球經濟衰退的揣測，但沒有人能預料到當前全球經濟的複雜性與挑戰。發卡行與風險部門可採取數個策略來有效降低風險，範圍包含目前業務健康度與獲客方針的評估，以及客戶信用關係的維持與經營。也可利用數據分析平台和 AI 工具來辨認卡片業務的關鍵趨勢及問題點，進而規劃最佳應對戰略。

隨著新冠肺炎的影響持續擴大，全球各機構努力降低疫情對消費者、企業和全球經濟的影響。萬事達卡提出零售支付業和金融服務業的新興趨勢，以及一系列建議行動供我們的合作夥伴參考。