Mastercard consolida revolução da IA no comércio digital com Verifiable Intent e Virtual C-Suite

12 DE MARÇO DE 2026 | LISBOA

Com o objetivo de moldar a próxima geração do comércio digital, estas soluções reforçam a segurança de pagamentos autónomos e oferecem inteligência estratégica às PMES.

A Mastercard acaba de lançar duas soluções inovadoras que solidificam a sua estratégia de inteligência artificial aplicada ao comércio digital: Verfiable Intent, uma nova camada de confiança para pagamentos iniciados por agentes de IA, desenvolvida em colaboração com a Google, e Virtual C-Suite, uma experiência apoiada por agentes de IA concebida para ajudar pequenas e médias empresas (PMEs) a prosperar os seus negócios com recurso a capacidades analíticas avançadas.

Através destas iniciativas, a Mastercard pretende preparar o ecossistema de pagamentos para um futuro em que os sistemas de IA e os seus agentes autónomos não só analisam dados, mas também tomam decisões, recomendam e executam ações – incluindo transações financeiras – em nome de consumidores e empresas. Esta visão conjunta reflete uma nova fase de economia digital, adaptada pela capacidade de a IA otimizar e automatizar o comércio digital.

Verifiable Intent: Comércio impulsionado por agentes IA

Durante décadas, o comércio focou-se num sinal simples de intenção: o utilizador tocava com o cartão ou clicava em “comprar”. Com os agentes de IA, os consumidores passam a delegar, já que o agente interpreta instruções, monitoriza condições e pode concluir a compra autonomamente. Assim, a intenção torna-se menos visível na transação, mas mais importante de verificar. É essencial garantir confiança e provas verificáveis de que os agentes seguem as instruções, preservando a privacidade, enquanto comerciantes e emissores precisam de garantir que se trata de agentes autorizados e distinguir atividade legítima da fraude.

Com o objetivo de responder a esta necessidade crescente de confiança num cenário de pagamentos por agentes inteligentes, a Mastercard, em parceria com a Google, lança o Verifiable Intent – uma nova camada aberta de segurança e confiança, assente em standards para o comércio digital com intervenção de agentes de IA.

Desenvolvido e alinhado com o Protocolo de Pagamentos de Agentes (AP2) e o Protocolo Universal de Comércio (UCP) da Google, o Verifiable Intent cria um registo inviolável que comprova, de forma criptográfica, a autorização de um utilizador quando um agente de IA realiza uma transação em seu nome. Este mecanismo estabelece uma fonte comum e fiável de confiança para consumidores, comerciantes e instituições financeiras.

Este mecanismo estabelece uma fonte comum de segurança para os consumidores, comerciantes e instituições financeiras, permitindo confirmar que uma transação iniciada por um agente corresponde efetivamente às instruções fornecidas pelo utilizador. Em caso de litígio, todas as partes podem contar com um rasto de auditoria claro para uma resolução rápida e justa. A solução utiliza, ainda, a Selective Disclosure, uma técnica avançada de controlo de privacidade, para garantir que apenas a informação mínima necessária sobre a transação é partilhada entre as partes, e só quando estritamente necessário.

"À medida que os agentes de IA começam a comprar em nosso nome, o comércio entra assim numa nova era. Neste novo paradigma de pagamentos, a confiança torna-se o produto", afirma Pablo Fourez, Diretor Digital da Mastercard. "Quando os agentes de IA atuam com dinheiro real, os consumidores não procuram apenas velocidade ou conveniência. Esperam clareza sobre o que foi autorizado, confiança de que as instruções foram seguidas e proteção se algo correr mal. À medida que a autonomia aumenta, a confiança não pode ser implícita. Tem de ser comprovada".

Paralelamente, esta ferramenta liga três elementos fundamentais num registo único e que preserva a privacidade:

• Identidade do utilizador: Confirma o titular do cartão que autoriza o agente de IA.
• Intenção previamente autorizada: Perceciona as instruções específicas e a vontade do consumidor.
• Ação ou transação realizada pelo agente: Regista a interação entre o agente e o comerciante, resultando numa compra.

"À medida que os agentes de IA começam a agir de forma mais autónoma, é essencial que a intenção do utilizador permaneça clara, comprovável e protegida", afirma Stavan Parikh, vice-presidente e diretor-geral de Pagamentos da Google. "Infraestruturas de confiança robustas e interoperáveis, como o Verifiable Intent, são fundamentais para acelerar a adoção do comércio iniciado por agentes”.

Nos próximos meses, o Verifiable Intent será integrado nas APIs do Mastercard Agent Pay, com o objetivo de permitir a receção em escala por plataformas tecnológicas, comerciantes e parceiros de ecossistemas de pagamentos. Adicionalmente, a Mastercard irá disponibilizar as especificações do Verifiable Intent e uma implementação de referência inicial em código aberto (open-source) no GitHub e em verifiableintent.dev, convidando plataformas de agentes, facilitadores de pagamentos e checkouts, comerciantes e programadores a rever, contribuir e construir sobre esta tecnologia.

Virtual C-Suite leva inteligência de nível executivo às PMEs

A Mastercard está a impulsionar uma nova era da IA no comércio, com capacidades que abrangem todo o ciclo do comércio – desde a análise da circulação do dinheiro e previsão de riscos e oportunidades, até à recomendação e execução de ações. Com base em décadas de liderança em pagamentos, dados e segurança, estas soluções de IA visam transformar insights em ação, mantendo a privacidade, a confiança e a supervisão humana como pilares.

Nesta visão mais abrangente, e como extensão do Mastercard Agent Suite, a Mastercard lança o Virtual C-Suite, uma nova experiência apoiada por agentes de IA pensada para ajudar as Pequenas e Médias Empresas a operar com o nível de análise e orientação estratégica normalmente disponível apenas em grandes organizações. Cada agente atua como um executivo digital, auxiliando em funções críticas que vão desde as finanças à segurança e ao marketing, proporcionando aos empresários uma visão mais aprofundada das suas operações para prosperar e proteger os seus negócios.

As PMEs são a espinha dorsal da economia global, representando cerca de 90% das empresas, mais de metade do emprego e uma grande parte do PIB em muitas economias. Apesar disso, enfrentam crescente complexidade financeira e operacional, muitas vezes com recursos limitados. A nova vaga de inovação em IA surge como uma oportunidade transformadora para ajudar estas empresas a colmatar essas lacunas.

"Agentes que oferecem insights abrangentes, combinados com análises únicas e locais, estão a tornar-se num recurso essencial que permite fazer mais e melhor. Insights a este nível têm estado disponíveis para grandes empresas há anos, e a IA, ao atuar como agente, cria a oportunidade para que as organizações mais pequenas beneficiem deste benefício a partir de agora", afirma Christopher Miller, Analista Principal de Pagamentos Emergentes na Javelin Strategy & Research, sublinhando o papel fundamental que a Mastercard pode desempenhar nesta transição.

"As pequenas empresas são os pilares das comunidades, mas é fácil para os empresários perderem de vista as paixões que os inspiraram quando estão assoberbados e a dessempenhar várias funções", afirma Mark Barnett, Diretor Global de Pequenas e Médias Empresas da Mastercard. "Com o Virtual C-Suite, estamos a levar tecnologia inovadora, dados de elevada qualidade e capacidade analítica, que estavam apenas disponíveis para grandes empresas, aos responsáveis de PMEs. O nosso objetivo é transformar a complexidade operacional em clareza, ajudando os empresários a ganhar tempo, a tomar decisões mais informadas e a transformar a sua ambição em crescimento mensurável”.

Após a integração com sistemas de contabilidade, plataformas bancárias e software empresarial, o Virtual C-Suite passa a:

• Analisar continuamente o desempenho do negócio.
• Identificar riscos e oportunidades.
• Antecipar cenários e resultados prováveis.
• Recomendar ações imediatas e estratégias a longo prazo para otimizar operações e crescimento.

Os empresários e as suas equipas poderão interagir com estes agentes, através de dashboards intuitivos e interfaces conversacionais e explorar tendências para apoiar a tomada de decisão.

O módulo Virtual CFO será o primeiro a ser lançado este ano, através de instituições financeiras e plataformas de software para apoiar as PME. No futuro, novas funções irão permitir que os empresários se concentrem no crescimento dos seus negócios, com o apoio da Mastercard através de serviços de valor acrescentado, consultoria, insights do Mastercard Economics Institute e soluções integradas.

Mais informações sobre o Mastercard Virtual C-Suite, aqui.

Ao combinar a sua rede global de pagamentos com novas capacidades de confiança digital e inteligência assente em dados, a Mastercard pretende apoiar consumidores e empresas na adoção de tecnologias emergentes, garantindo, simultaneamente, elevados níveis de segurança e transparência e controlo.