Responsabilidad de los datos en un mundo cada vez más digital: 5 cosas que debes saber

El análisis de datos tiene el potencial de resolver desafíos sociales profundamente arraigados, como la pobreza y el cambio climático. Pero sólo si las personas confían en que su privacidad está a salvo.

La filtración de datos y el uso indebido de datos personales afectaron la confianza de los consumidores, y recuperarla debería estar entre las prioridades de cualquier organización. En un amplio debate organizado por la Oficina de Privacidad de Datos del Banco Mundial y el Centro de Políticas para la Economía Digital de Mastercard en Washington, D.C., en junio pasado, expertos en privacidad de datos subrayaron que reconquistar la confianza del público desencantado requiere de un compromiso firme con principios sólidos de datos y estándares internacionales comunes sobre privacidad, datos y tecnologías emergentes.

“Cada vez es mayor la responsabilidad de las organizaciones del sector privado y las instituciones públicas en el manejo de los datos de las personas, que deben ser tratados con el respeto y cuidado que se merecen”, dijo Rahyab Lari, Director y Jefe de Información y Operaciones del Banco Mundial. “Necesitamos ganarnos la confianza de la gente, y esto es imposible sin la debida gestión.”

Lari abrió el debate sobre Privacidad, Confianza y Gestión de la Información en la Era Digital de Innovación Acelarada, que contó con la presencia de Caroline Louveaux, Directora de Privacidad de Mastercard, y Tami Dokken, Directora de Protección de Datos del Banco Mundial.

Estas son las cinco conclusiones principales:

01
El índice actual de generación de datos es apenas la punta del iceberg. Nuestras interacciones digitales están en aumento. Y también lo están las tecnologías más novedosas, como el 5G, la Inteligencia Artificial y el Edge Computing. Estas innovaciones, que no podrían existir sin nuestros datos, son en muchos casos proporcionalmente útiles a los datos personales que recogen y usan. “Esto quiere decir que muchísimos más datos de nosotros serán recogidos y usados de formas que ni siquiera podemos imaginar”, dijo Louveaux. “Y esto acarrea algunos desafíos. Por ejemplo, ¿quién va a manejar estos datos en un mundo descentralizdo? ¿Cómo protegeremos a la gente de la excesiva recopilación de datos y del mal uso de su privacidad? ¿Y quién se hará responsable si las cosas salen mal?”

02
Un mosaico de regulaciones de privacidad no es sostenible. Actualmente, 190 países del mundo poseen alguna clase de regulación sobre privacidad de datos, muchas de ellas moldeadas sobre la europea General Data Protection Regulation, o GDPR, pero adaptadas a las normativas y al contexto local. Otros países están considerando leyes de localización de datos, que exigen que los datos sean almacenados y procesados dentro de los límites de cada país, lo que suma complicaciones y aumenta los costos para las empresas privadas, además de reducir la innovación, dijo Louveaux. Para Mastercard, estas regulaciones restringen la capacidad de la compañía de monitorear globalmente el fraude y la ciberdelincuencia, que no conocen fronteras. Pero hay iniciativas prometedoras, agregó, entre las que pueden citarse el Asia-Pacific Economic Cooperation Cross-Border Privacy Rules System, que creó un proceso de certificación para aquellas compañías que cumplen con las protecciones de privacidad de datos internacionalmente reconocidas, y que les permite compartir datos dentro de una misma región. Este esquema regional está evolucionando a un Foro Global de Flujo de Datos, disponible para cualquier país del mundo.

03
La privacidad de datos no es un artículo de lujo. Los habitantes de países en desarrollo, especialmente los más vulnerables, merecen poder contar con una buena protección de privacidad de datos, coinciden las expertas. Muchos de estos países tienen índices de conectividad, uso de dispositivos y redes sociales por encima de algunos países desarrollados, y encima el 60% de su población tiene menos de 25 años: nativos digitales proclives a involucrarse con la protección de datos.

Dokken citó un estudio de Kenia e India que evalúa diferentes tipos de préstamos: un préstamo estándard que incluye funciones de privacidad y otro mucho más económico que dispone de los datos personales de los usuarios para usarlos con fines de marketing. Por abrumadora mayoría, los participantes del estudio eligieron los paquetes más caros que incluyen protección de datos.

Dokken afirma que el Banco Mundial está implementando su política de privacidad para preservar la confianza y proteger los datos personales, especialmente los de los segmentos más vulnerables. Louveaux destacó también un objetivo compartido por Mastercard y el Banco Mundial: maximizar el impacto social a través del procesamiento de datos apropiado.

04
Se necesita mayor educación - y más talento en el manejo de datos. Es crucialmente necesario empezar a educar a las personas en temas de privacidad de forma exhaustiva, lo que incluye entrenamientos para empleados y la inclusión de los principios de privacidad de datos en la currícula escolar. “El mercado de talentos de privacidad y datos se ha vuelto increíblemente competitivo; atraer y retener este talento es absolutamente prioritario para nosotros”, dijo Louveaux.

05
La privacidad es un claro caso de negocio. El concepto de “privacidad por diseño” introduce el tema de la privacidad en casi todos los niveles del desarrollo de producto, de principio a fin, dijo Louveaux. Este es el abordaje habitual de Mastercard, junto a sus principios de responsabilidad de datos: las personas son dueñas de sus datos, deben tener el control y el beneficio de su manejo. Pero existe una idea de que la privacidad por diseño puede ralentizar el desarrollo de producto y sus tiempos de comercialización, agregó un miembro de la audiencia. A lo que Dokken respondió: “Me gusta cómo dices una idea, porque podría no ser así”.

Las protecciones de privacidad son funcionalidades que los clientes demandan, dijo Louveaux, y las empresas que las ofrezcan serán más exitosas. “Un producto desarrollado con privacidad por diseño será bien recibido por los clientes y consumidores, y además es más sustentable. Si no se hizo bien desde el principio, será un dolor de cabeza después. En última instancia, no hacerlo con privacidad por diseño significará una pérdida a la corta o a la larga.”