Empoderando a las PYMEs: Cómo Mastercard Está Impulsando Su Transformación Digital

En el reciente Mastercard Innovation Forum, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de toda América Latina y el Caribe se llevaron el protagonismo. Surgió un contraste claro: a pesar de su papel crítico en el desarrollo económico de la región, las PYMEs siguen enfrentando un acceso limitado a herramientas financieras y digitales diseñadas en torno a sus necesidades reales.

Hay una necesidad evidente de que los emisores adopten estrategias más dinámicas y personalizadas —capaces de apoyar a las PYMEs en cada etapa de su camino, desde la inclusión financiera hasta la transformación digital completa. Este llamado a la acción reforzó una prioridad que Mastercard ha abrazado desde hace tiempo: el futuro de la región depende en gran medida de la capacidad de las PYMEs para digitalizarse, operar de forma segura y acceder a soluciones que fortalezcan su eficiencia y resiliencia.

Las PYMEs en América Latina: El Motor que Impulsa la Región

Según diversos informes e investigaciones sobre la región, las PYMEs representan una gran parte del tejido empresarial y económico, contribuyendo significativamente al empleo y al PIB. Sin embargo, este motor económico continúa enfrentando desafíos persistentes que limitan su capacidad para escalar, acceder a crédito y competir en una economía cada vez más digital.

Una evaluación liderada por Mastercard en 2023 identificó varias necesidades compartidas entre miles de PYMEs en múltiples mercados, entre ellas el acceso a capital, una mejor gestión del flujo de caja y una mayor eficiencia operativa —todas estrechamente ligadas al nivel actual de adopción digital de estos negocios.

Una Misión Clara: Integrar a las PYMEs en la Economía Digital

Mastercard ha hecho un compromiso global con el crecimiento inclusivo de las pequeñas empresas. Desde 2020, más de 50 millones de PYMEs han sido integradas en la economía digital a través de tecnología, educación, soluciones de pago y herramientas que facilitan su crecimiento. 

En América Latina, este compromiso se materializa mediante un ecosistema colaborativo que involucra bancos, fintechs, gobiernos y actores no tradicionales. Ejemplos notables incluyen asociaciones con empresas de bienes de consumo para digitalizar redes de distribuidores y habilitar pagos casi en tiempo real, mejorando el acceso a inventario y abriendo nuevos caminos hacia financiamiento.

Programas como Strive, activos en países como Brasil, México, Colombia y Perú, ya han alcanzado a millones de pequeños negocios, ayudándolos a adoptar herramientas digitales, reducir costos y aumentar ingresos. Otro ejemplo de co-creación es la L’Oréal Mastercard BusinessCard en México, desarrollada en asociación con Clara, que ofrece a miles de profesionales de la belleza cashback, capacitación, gestión digital de gastos y beneficios específicos del sector.

Seguridad: El Pilar Esencial para Competir Hoy

Para cerrar la brecha de vulnerabilidad en ciberseguridad que enfrentan las PYMEs —donde solo una minoría se siente preparada para abordar amenazas digitales— Mastercard presentó recientemente una nueva tarjeta para PYMEs en América Latina y el Caribe, anunciada durante el Innovation Forum 2025.

Por primera vez, esta nueva propuesta de valor incorpora soluciones de ciberseguridad directamente en la experiencia de pago, incluyendo:

·       My Cyber Risk, que evalúa las vulnerabilidades en sitios web y aplicaciones empresariales. 

·       Protección contra el robo de identidad (Identity Theft Protection), que monitorea continuamente las credenciales comerciales comprometidas y envía alertas en tiempo real.

Esta tarjeta es parte de una suite renovada alrededor de tres pilares prioritarios para las pequeñas empresas: ciberseguridad, habilitación digital y protección mejorada. Estas capacidades se complementan con tecnologías como Click to Pay, tokenización, claves biométricas (Passkeys), pagos sin contacto (contactless) y Tap on Phone, junto con recursos educativos gratuitos disponibles a través del Mastercard Trust Center.

Más allá de la seguridad, Mastercard continúa fortaleciendo su propuesta de valor para las PYMEs con herramientas diseñadas para apoyar el crecimiento y las operaciones diarias:

·       Digital Presence Optimizer (DPO), que mejora la visibilidad en línea de las empresas en hasta 50 plataformas para ayudar a atraer más clientes. 

·       Beneficios ampliados y protecciones especializadas para tarjetas empresariales, incluyendo cobertura en viajes y asistencia legal y fiscal remota. 

·       Programas como Easy Savings, que ofrece cashback automático en más de 50,000 comercios participantes.

·       Plataformas educativas, como Strive eCommerce Toolkit, MicroMentor y Entrepreneur’s Odyssey, que desarrollan capacidades digitales y financieras.

·       Soluciones B2B, como Business Payment Controls y pagos transfronterizos simplificados a través de Mastercard Move.

El Innovation Forum dejó algo claro: las PYMEs necesitan un ecosistema que comprenda sus desafíos y ofrezca soluciones accesibles, personalizadas y seguras. Mastercard está construyendo ese ecosistema —avanzando hacia un modelo donde las pequeñas empresas puedan digitalizarse, operar con confianza y crecer sin límites.