Innovation Forum 2025: Cinco conclusiones clave sobre IA, ciberseguridad e inclusión financiera

La digitalización, la inteligencia artificial (IA), la ciberseguridad, las pymes y las stablecoins fueron protagonistas del Innovation Forum anual de Mastercard, en el que la compañía presentó nuevos productos para consumidores y pequeñas y medianas empresas, y reforzó su compromiso con la construcción de una economía digital confiable y conectada.

El tema de este año, “Sinergía”, hizo un llamado a la acción colectiva de cara al futuro, reuniendo a más de 1.200 líderes de la industria, innovadores, desarrolladores y socios en la 14.ª edición del evento, realizado en Miami.

A través de sesiones en el escenario principal, mesas redondas y demostraciones prácticas, estas fueron las cinco principales conclusiones del encuentro.

1. La IA está dando forma a la nueva ola de innovación: La IA fue el eje de muchas de las conversaciones más relevantes del foro, con aplicaciones claras en la prevención del fraude, el análisis en tiempo real y experiencias digitales más intuitivas. El diálogo se amplió para abordar el impacto transformador de la IA generativa en los negocios, la política y la sociedad. Nina Schick, experta mundialmente reconocida en IA, destacó un punto de inflexión histórico: la humanidad está comenzando a desplegar la inteligencia artificial como una utilidad industrial fundamental, escalando por primera vez una inteligencia no biológica, con implicaciones para todo el ecosistema.

2. La IA agéntica está impulsando el futuro del comercio: El comercio agéntico captó una atención significativa durante el foro. Adam Cheyer, arquitecto detrás de Siri y Bixby, exploró cómo Siri de Apple encarnó los principios fundacionales de la IA agéntica. Hoy, esa visión ha evolucionado: las empresas están desarrollando una nueva generación de herramientas agénticas que integran de forma natural la transparencia y la rendición de cuentas en cada interacción con los clientes.

3. Pymes: de la inclusión financiera a la aceleración digital: Las pymes de América Latina y el Caribe enfrentan una brecha crítica: a pesar de su importancia económica, carecen de acceso a herramientas financieras diseñadas para sus necesidades. Esta disparidad deja un importante potencial sin aprovechar en la región. A medida que la innovación avanza, la transición de las pymes de pagos en efectivo a pagos digitales es esencial para construir una economía digital plenamente conectada.

4. La ciberseguridad es la capa de confianza detrás de cada innovación: La ciberseguridad emergió como el hilo conductor que conectó todos los temas del foro, desde el comercio agéntico hasta las stablecoins y la digitalización de las pymes. A medida que las interacciones digitales se multiplican, la necesidad de capas de protección sólidas —visibles e invisibles— se vuelve aún más crítica. La ciberseguridad ya no es un requisito que opera en segundo plano: es un diferenciador competitivo, un habilitador de la inclusión financiera y el pilar que permite que la innovación escale de manera responsable.

5. Las stablecoins están conectando la innovación digital con los pagos tradicionales:  Las stablecoins están emergiendo como poderosos habilitadores de un dinero digital programable, eficiente y accesible a nivel global. Raj Dhamodharan, de Mastercard, compartió su visión sobre el papel de las stablecoins en América Latina y el Caribe, proponiendo aprovechar la ola de digitalización de la región como un camino hacia la inclusión financiera, ofreciendo a las poblaciones no bancarizadas una nueva vía de acceso a la economía digital.

De cara al futuro, las conversaciones iniciadas en el Innovation Forum continuarán dando forma a la hoja de ruta de Mastercard para un crecimiento inclusivo, seguro e impulsado por la IA. A través de la colaboración entre industrias, la compañía reafirma su compromiso con la construcción de una economía digital que funcione para todas las personas, donde la confianza, la innovación y la inclusión avancen de la mano.