6 de cada 10 PyMEs argentinas no podrían operar sin pagos digitales según informe de Mastercard

Mastercard presentó el estudio “PYMES: El panorama de adopción de pagos digitales en América Latina y el Caribe”, que analiza cómo las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de la región adoptan los pagos digitales. En Argentina, el estudio revela que el 60% de los dueños y directores de PyMEs considera que no podrían seguir operando sin esta tecnología. Este dato pone en evidencia el papel clave de empresas como Mastercard como aliadas en el impulso de la digitalización de los negocios.

Por su parte, Hernán López, Director de PyMES, Productos y Soluciones para South LAC en Mastercard, señaló: “Las PyMEs en nuestro país enfrentan desafíos estructurales como el acceso al capital, la gestión del flujo de caja y la necesidad de mejorar su eficiencia operativa.” En este contexto, los pagos digitales se posicionan como una solución estratégica: el 89% de quienes los implementan asegura que les ahorra tiempo y dinero. Además, el 75% de las PyMEs utiliza esta modalidad para pagar a sus proveedores, lo que agiliza la operatoria diaria. “Desde Mastercard acompañamos este proceso con programas como Easy Savings, que ayudan a los comercios a reducir costos y atraer más clientes”, concluyó.

Más allá de la eficiencia operativa, los pagos digitales permiten escalar el negocio, mejorar la experiencia del cliente y acceder a nuevos servicios, aportando valor en múltiples frentes. (Figura 1) Además, dado que el 59% de las PyMEs en Argentina tiene proveedores internacionales, contar con soluciones que faciliten pagos transfronterizos también se vuelve clave.

A la hora de elegir un proveedor de pagos digitales, las PyMEs priorizan la confiabilidad (91%), la aceptación de múltiples formas de pago (90%) y las características de seguridad (88%). (Figura 2) Para dar respuesta a estas demandas, Mastercard ofrece soluciones tecnológicas que brindan mayor seguridad como la tokenización y la autenticación biométrica. También pone a disposición de los negocios el Mastercard Trust Center, una plataforma con recursos, formación y herramientas para fortalecer su ciberseguridad.

A medida que más PyMEs adoptan los pagos digitales, el impacto positivo en su desarrollo se hace cada vez más evidente. El 84% de las que incorporan esta tecnología reporta un crecimiento significativo. En este contexto, Mastercard sigue invirtiendo en soluciones accesibles, seguras y adaptadas a las necesidades de cada negocio, con el objetivo de impulsar un ecosistema digital más inclusivo en toda la región.

Para conocer más sobre el estudio y las iniciativas de Mastercard para apoyar a las PyMEs, visitá: https://www.mastercard.com/news/latin-america/es/sala-de-prensa/comunicados-de-prensa/pr-es/2025/junio/encuesta-de-mastercard-los-pagos-digitales-son-esenciales-para-el-crecimiento-y-la-supervivencia-de-las-pymes/ 

Alcance y metodología de la investigación:

El estudio fue liderado por Mastercard, y el trabajo de campo fue realizado por la agencia independiente Many Minds Group. Entre el 3 de marzo de 2025 y el 14 de abril de 2025 se llevó a cabo una encuesta cuantitativa en línea en 14 países de América Latina, que involucró a 2,100 pequeños y medianos empresarios. La lista completa de países encuestados incluye: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Jamaica, México, Panamá, Perú, Puerto Rico y Trinidad y Tobago.