Dynamic Yield reforça com seu Element o nível de personalização da Mastercard

Os modelos preditivos da Mastercard e os dados de gastos agregados aumentam a personalização em canais digitais para clientes com o Experience OS

A Dynamic Yield lançou o Element, um conjunto exclusivo de aplicativos e extensões da Mastercard integrado ao sistema operacional Experience OS da Dynamic Yield.

À medida que cresce a demanda do consumidor por personalização, as marcas precisam adaptar sua estratégia para oferecer experiências únicas. Os próprios modelos preditivos da Mastercard, assim como os dados de gastos, permitirão que seus clientes (empresas de varejo, serviços financeiros e outros setores) ofereçam maior personalização em todos os canais digitais.

O comportamento do consumidor passou por rápidas mudanças nos últimos anos e, consequentemente, aumentou seu desejo por experiências mais personalizadas e significativas. De acordo com um relatório da McKinsey, 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas, e 76% ficam frustrados quando isso não acontece. E as organizações compreenderam: 98% acreditam nos benefícios da personalização e pretendem investir mais nisso.

O Element vincula diretamente os serviços exclusivos da Mastercard ao Experience OS, o sistema operacional da empresa que organiza os aplicativos em uma estrutura principal aberta, modular e totalmente personalizável. Dessa forma, os clientes poderão criar seu próprio mix de funcionalidades Dynamic Yield e Mastercard para atender às suas constantes necessidades de personalização.

Com o Element, os clientes cadastrados terão os seguintes benefícios:

• Atingir novos públicos por meio de dados de consumo desagregados geograficamente com base em transações anônimas.
• Aplicar a tecnologia de modelagem preditiva da Mastercard para ajudar os emissores a publicar dinamicamente ofertas, produtos e conteúdo relevantes para os titulares de cartão em sua plataforma de banco pessoal.
• Usar o Mastercard SpendingPulse™, que identifica tendências de gastos por região, bem como indicadores macroeconômicos de vendas no varejo para personalização em escala local.
• Descobrir as relações entre lugares, produtos e seus recursos com o Market Basket Analyzer e usar essas informações para tomar decisões de personalização mais inteligentes.

“Ser capaz de aplicar insights do ecossistema de serviços da Mastercard no Experience OS é um ponto de inflexão. De serviços financeiros a restaurantes de fast food e varejo, as empresas poderão hiper personalizar a experiência do consumidor de uma maneira totalmente nova”, disse Ori Bauer, CEO da Dynamic Yield. “Por exemplo, ao observar o gasto de um consumidor em uma categoria, pode-se analisar como será o seu comportamento dele em outra, o que permite fazer ofertas personalizadas online ou por meio de um aplicativo com base nessas informações. Essa função também pode ser aplicada a qualquer setor industrial”.

A Mastercard adquiriu a Dynamic Yield em 2022 para reforçar seu conjunto de ferramentas de engajamento e fidelidade do cliente, ajudando as marcas a oferecer experiências mais eficazes e seguras em vários canais. O conjunto de aplicativos e extensões Element da Mastercard está disponível para clientes registrados no Experience OS; a disponibilidade de cada aplicativo pode variar de acordo com a região. A Mastercard incorpora o mais alto nível de garantia de privacidade em todos os seus produtos e serviços, seguindo um princípio estrito de Privacy by Design (Privacidade a partir do Projeto) e usa as informações de forma anônima para gerar tendências e agregar dados, empregando padrões rigorosos para garantir proteção e segurança de dados não apenas dentro da Mastercard, mas também junto a todos os seus parceiros e fornecedores.