Innovation Forum 2025: cinco principais aprendizados sobre IA, cibersegurança e inclusão financeira

Digitalização, inteligência artificial, cibersegurança, PMEs e stablecoins foram os principais destaques do Innovation Forum anual da Mastercard, ocasião em que a empresa apresentou novos produtos para consumidores e pequenas e médias empresas, reforçando seu compromisso com a construção de uma economia digital confiável e conectada.

O tema deste ano, “Sinergia”, convocou uma ação coletiva rumo ao futuro, reunindo mais de 1.200 líderes da indústria, inovadores, desenvolvedores e parceiros na 14ª edição do evento, realizada em Miami.

Ao longo das sessões no palco principal, mesas-redondas e demonstrações práticas, tivemos cinco principais aprendizados:

1. A IA está moldando a nova onda de inovação: A inteligência artificial esteve no centro de muitas das discussões mais relevantes do Fórum, com aplicações claras em prevenção a fraudes, análises em tempo real e interações digitais mais intuitivas. O debate também se expandiu para abordar o impacto transformador da IA generativa nos negócios, na política e na sociedade. Nina Schick, especialista em IA reconhecida globalmente, destacou um ponto de inflexão histórico: a humanidade começa a implementar a inteligência artificial como uma utilidade industrial fundamental – escalando, pela primeira vez, a inteligência não biológica, com implicações para todo o ecossistema.

2. A IA agêntica está impulsionando o futuro do comércio: O comércio agêntico ganhou grande protagonismo no Fórum. Adam Cheyer, arquiteto por trás da Siri e da Bixby, mostrou como a Siri, da Apple, incorporou os princípios fundadores da IA agêntica. Hoje, essa visão evoluiu: as empresas estão desenvolvendo uma nova geração de ferramentas agênticas que integram, de forma nativa e transparente, responsabilidade e prestação de contas a cada interação com o cliente.

3. PMEs – da inclusão financeira à aceleração digital: As PMEs da América Latina e do Caribe enfrentam uma lacuna crítica: apesar de sua importância econômica, carecem de acesso a ferramentas financeiras adequadas às suas necessidades. Essa desigualdade deixa um potencial significativo ainda inexplorado na região. À medida em que a inovação avança, a transição das PMEs de pagamentos em dinheiro para pagamentos digitais é essencial para a construção de uma economia digital plenamente conectada.

4. A cibersegurança é a camada de confiança por trás de toda inovação: A cibersegurança se consolidou como o eixo central que conecta todos os temas do Fórum – do comércio agêntico às stablecoins e à digitalização das PMEs. Com a multiplicação das interações digitais, torna-se ainda mais crítica a adoção de camadas de proteção robustas, tanto visíveis quanto invisíveis. A cibersegurança deixou de ser apenas um requisito dos bastidores: hoje, é um diferencial competitivo, um habilitador da inclusão financeira e o alicerce que permite que a inovação escale de forma responsável.

5. As stablecoins estão conectando a inovação digital aos pagamentos tradicionais: As stablecoins estão despontando como fortes catalisadoras de um dinheiro digital programável, eficiente e com alcance global. Raj Dhamodharan, da Mastercard, compartilhou sua visão para o papel das stablecoins na América Latina e no Caribe, defendendo o aproveitamento da onda de digitalização da região como um caminho para a inclusão financeira – ao oferecer às populações não bancarizadas uma nova porta de entrada para a economia digital.

Olhando para o futuro, os diálogos iniciados no Innovation Forum continuarão a orientar o guia da Mastercard rumo a um crescimento inclusivo, seguro e impulsionado por IA. Ao promover a colaboração entre setores, reforçamos nosso compromisso com a construção de uma economia digital que funcione para todos – onde confiança, inovação e inclusão avancem lado a lado.