Mastercard lança Agent Suite para preparar empresas para uma nova era

As ofertas ampliadas incluirão agentes de IA personalizáveis para empresas.

A era do agente chegou e, embora as empresas saibam que precisam acompanhar mudanças rápidas, nem todas têm as ferramentas para começar. Hoje, a Mastercard anuncia um conjunto de serviços para ajudar os clientes a tomar medidas concretas para integrar as agentes de IA em suas operações diárias e acelerar rumo a essa nova fronteira. 

A Mastercard Agent Suite combinará suporte técnico com agentes de IA personalizáveis, aproveitando a ampla expertise em pagamentos da Mastercard, insights baseados em dados, plataformas tecnológicas proprietárias e 4.000 consultores globais.

Os clientes poderão construir, testar e implementar agentes adequados ao propósito a partir do Mastercard Agent Suite. Como verdadeiros parceiros integrados de execução, a equipe global de consultoria da Mastercard estará presente em cada etapa para garantir que o negócio possa evoluir com a tecnologia de uma forma personalizável e configurável, independentemente do que o cenário ofereça. A necessidade é clara: um terço das aplicações de software corporativo incorporará agentes de IA até 2028, segundo o eMarketer, e a Mastercard espera que uma porcentagem significativa das interações com clientes e tarefas operacionais seja suportada por agentes de IA até 2030.

"Prontidão é a nova vantagem competitiva", disse Kaushik Gopal, chefe de insights e inteligência da Mastercard. "Não é segredo que aqueles que prepararam o terreno poderão abraçar novas oportunidades comerciais muito mais rápido. A Mastercard Agent Suite se baseia em nossos principais pontos fortes e capacidades para garantir que nossos clientes possam ser ágeis e práticos ao transformarem inovação em resultados."

Capacidade de ponta a ponta para prontidão e entrega de agentes

A Mastercard Agent Suite estará disponível no segundo trimestre deste ano e complementará a ampla gama de soluções de IA e agente de IA da empresa – que aumentam a segurança, otimizam pagamentos, melhoram a experiência do usuário e impulsionam o crescimento por meio de insights – tornando o comércio mais inteligente, seguro e pessoal. Além disso, a Mastercard Agent Suite é uma extensão dos padrões, programas e capacidades da Mastercard para ajudar os clientes a liderar em uma era agente.

Os agentes serão construídos com privacidade, uma IA responsável desde o projeto e seguirão os robustos princípios de segurança da Mastercard, garantindo uma experiência confiável tanto para clientes quanto para consumidores. Os casos de uso iniciais focarão em incorporar a descoberta inteligente de produtos para bancos e combinar personalização com compras conversacionais para comerciantes. Por exemplo:

·         Um banco pode recomendar o produto certo (como um cartão de viagem ou uma conta para economizar taxas) ao consumidor e, então, explicar por que é uma boa opção. O banco pode testar cenários de ofertas, acionar campanhas personalizadas e acompanhar o desempenho, melhorando resultados e impulsionando o crescimento do portfólio;

·         Os comerciantes podem configurar regras para estoque, margens, promoções e voz da marca por trás de um corretor que oferece orientação em momentos-chave da jornada de compra em vários canais. Os consumidores recebem recomendações personalizadas em tempo real, baseadas em suas preferências, desfrutando de uma experiência de compra mais fluida no geral.

A Mastercard fez investimentos significativos para fornecer produtos e serviços que aceleram a adoção de IA e de agentes de IA para empresas e consumidores. A Mastercard Agent Suite se junta a soluções como Mastercard Agent Pay, que suporta transações agentis confiáveis, e o Mastercard Developers Agent Toolkit, que permite maior acessibilidade para desenvolvedores.

A Mastercard também estabeleceu uma trilha focada em comércio e serviços agentivos dentro do Start Path, o premiado programa de startups da empresa que identifica e incuba inovadores de próxima geração. Além disso, as ofertas de consultoria em IA já existentes da empresa estão ajudando as empresas a desbloquear todo o potencial da inteligência artificial com consultoria, inovação e suporte à execução. Isso inclui sessões imersivas do Spark – um workshop de um dia inteiro para os clientes se apoiarem na Mastercard para definir sua visão estratégica, papel e roteiro dentro do ecossistema de comércio agente.