Mastercard lança serviço de concierge via WhatsApp para consumidores World Legend

Com atendimento humano e personalizado em português, novidade reforça a exclusividade da Mastercard na categoria de altíssima renda, e está disponível 24h por dia, todos os dias da semana 

A Mastercard aprimora a experiência dos portadores World Legend no Brasil com o lançamento do concierge via WhatsApp. Solução une menus automáticos de navegação à sofisticação do atendimento humano especializado, garantindo conveniência. A iniciativa oferece suporte completo de um concierge por meio do aplicativo de mensagens.

"O atendimento de concierge das bandeiras para o público de altíssima renda sempre esteve atrelado a chamadas telefônicas. Decidimos inovar ao entender que o luxo moderno é sinônimo de tempo e fluidez. Com esse novo canal, o portador pode resolver desde reservas complexas em restaurantes com estrela Michelin até roteiros de viagem sob medida, tudo com a mesma facilidade com que envia uma mensagem pessoal”, explica Hugo Silveira, vice-presidente de Produtos da Mastercard Brasil. 

O portador pode realizar reservas prioritárias em restaurantes renomados, receber recomendações de experiências, organizar viagens, incluindo itinerários personalizados com envio de PDFs, usufruindo dos benefícios nos pilares de Gastronomia, Viagem e Entretenimento. Tudo isso instantaneamente no chat, por meio de atendimento personalizado. O serviço mantém o padrão de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte global em qualquer fuso horário, inteiramente em português.

“O Brasil, sendo um mercado prioritário para Mastercard, foi escolhido para inaugurar este serviço, que aproxima a marca do cotidiano do cliente World Legend Mastercard. Trazer o concierge para o WhatsApp não é apenas uma mudança de canal, mas é estar mais próximo e no momento que o cliente precisa", finaliza Hugo.