Mastercard avança estratégia de IA agêntica com o lançamento do Virtual C-Suite, e traz inteligência de nível executivo para pequenas empresas

CFO Virtual será o primeiro de um conjunto crescente de posições executivas impulsionadas por IA para tornar a gestão de um negócio mais fácil e inteligente.

A Mastercard está avançando para uma nova era de IA com capacidades que abrangem todo o ciclo de vida do comércio, desde entender como o dinheiro se move até prever riscos e oportunidades, além de recomendar e executar próximos passos. Aproveitando décadas de liderança em pagamentos, dados e segurança, o crescente conjunto da Mastercard de capacidades baseadas em IA e uma solução pioneira na transição do insights para a ação — tudo isso com privacidade, confiança e supervisão humana no centro da sua concentração.

À medida que empresas de todos os tamanhos navegam em um mundo em mudança, ferramentas conectadas que compreendem o contexto e funcionam entre sistemas são cruciais para o crescimento. Dentro dessa visão mais ampla, e como uma extensão da Suite de Agentes da Mastercard, a Mastercard hoje apresenta o Virtual C-Suite — uma nova experiência projetada para ajudar pequenas empresas a operar com insights e decisões de nível executivo. Cada agente atua como um executivo digital, auxiliando em responsabilidades-chave desde finanças, segurança e marketing. O resultado: os proprietários de negócios passam a ter uma visão mais profunda de suas operações e podem agir para crescer e proteger seus negócios com sucesso.

Com insights proprietários provenientes dos bilhões de transações processadas na rede da Mastercard a cada ano – 175 bilhões só em 2025 – combinados com a atividade financeira individual de uma empresa, o Virtual C-Suite foi projetado para fornecer recomendações relevantes e confiáveis sobre como as empresas pagam, recebem e gerenciam o capital de giro.

Uma nova onda de inovação em IA está abrindo uma oportunidade transformadora para pequenas empresas ao ajudar a fechar lacunas antigas de recursos. "Agentes que oferecem insights amplos combinados com análises únicas e locais estão se tornando uma ferramenta crítica de aumento humano. Insights nesse nível estão disponíveis para grandes empresas há anos, e a IA agêntica cria a oportunidade para organizações menores se beneficiarem daqui para frente", disse Christopher Miller, Analista Líder de Pagamentos Emergentes na Javelin Strategy & Research, ressaltando o papel fundamental que a Mastercard pode desempenhar para viabilizar essa mudança.

Por que agora

Pequenas e Médias Empresas (PMEs) são a espinha dorsal da economia global — representando quase 90% das empresas e mais da metade do emprego global, contribuindo com cerca de metade do PIB global em muitas economias. No entanto, as PMEs enfrentam uma complexidade financeira e operacional crescente, muitas vezes dependendo de equipes enxutas ou carecendo de especialistas dedicados para gerenciar as várias funções de administrar um negócio.

"Pequenas empresas são os pilares das comunidades, mas é fácil para os proprietários perderem de vista as paixões que os inspiraram quando elas estão enterradas em planilhas e espalhadas por múltiplas funções", disse Mark Barnett, Diretor Global de Pequenas e Médias Empresas da Mastercard. "Ouvimos essas pressões dos empreendedores todos os dias. Com o Virtual C-Suite, estamos trazendo a tecnologia inovadora, dados de qualidade em escala e expertise estratégica geralmente disponíveis para grandes empresas para pequenos empresários. Nosso objetivo é transformar a complexidade operacional em clareza — ajudando empreendedores a recuperar tempo, tomar decisões mais inteligentes e traduzir sua ambição em crescimento mensurável."

Como isso funciona

Nos bastidores, o Virtual C-Suite traz inteligência baseada em IA agêntica para os sistemas contábeis, softwares empresariais e aplicativos bancários nos quais pequenas empresas já confiam e nos quais dependem. Uma vez integrado, ele continuamente:

• Analisa o desempenho do negócio
• Identifica riscos e oportunidades
• Prevê resultados prováveis
• Recomenda passos rápidos e ações de longo prazo que ajudem a otimizar operações e crescimento

Os proprietários de empresas e suas equipes terão acesso a painéis de controle e interfaces conversacionais amigáveis ao usuário — podendo fazer perguntas diretas ao agente (por exemplo, "O que está impulsionando a mudança de caixa desta semana?"), aprofundando os motores de tendência e solicitando ações recomendadas.

O que vem a seguir

A capacidade de CFO Virtual será o primeiro módulo introduzido este ano, oferecido por instituições financeiras, plataformas contábeis e fornecedores de software, para apoiar pequenas empresas. Funções executivas adicionais são planejadas ao longo do tempo a fim de liberar ainda mais os empresários para focar no que realmente importa: administrar e expandir seus negócios.

Onde quer que as empresas estejam em sua jornada, a Mastercard está lá para ajudar a desbloquear potencial por meio de serviços de valor agregado, incluindo ofertas de consultoria e insights do Mastercard Economics Institute (MEI), cocriação e soluções integradas que ajudam a resolver questões problemáticas.

Esse lançamento reforça o papel da Mastercard em ajudar pequenas e médias empresas a operar com confiança – construindo sobre a liderança da empresa ao fornecer tecnologia segura e confiável, insights acionáveis e ferramentas essenciais de pagamento e aceitação que fortalecem o crescimento a longo prazo e a saúde financeira.

Para saber mais sobre o novo Mastercard Virtual C-Suite visite aqui.